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Aus dem Artikel in die Praxis
Ansage oder Ablauf kurz skizzieren
Falls beim Lesen eine Idee entsteht: Im Call Flow Studio kannst du daraus ohne Briefing-Termin einen ersten Telefonansagen-Entwurf bauen.
Voice over IP / VoIP-Telefonie #
Die neue All IP Technik nutzt ausschließlich die Datenleitung für alle Dienste, also auch für die Telefonie (Stimme).
Immer mehr VoIP-Anbieter #
VoIP-Anbieter stellen die Funktionen einer Telefonanlage über das Internet bereit. Die Cloud-Anlage wird wie eine Website im Browser aufgerufen und dort konfiguriert. Das geht in der Regel etwas leichter von der Hand, als bei einer Hardware-PBX-Lösung.
Das bedeutet jetzt allerdings nicht, dass die Einrichtung für alle Anwender ein Spaziergang ist. Fachliche Unterstützung ist nach wie vor angebracht.
Funktionsumfang von Cloud-Telefonanlagen #
Aus unserer Sicht hoch-interessant: Viele VoIP-Telefonanlagen und Cloud-Lösungen bieten gute bis sehr gute Möglichkeiten in Sachen Call-Routing mit Telefonansagen: Ansage vor Melden / Automatische Zentrale, Warteschleife, Mailbox & Co. Zudem ist es bei einer VoIP-Telefonanlage in der Regel etwas einfacher, diese Funktionen zu konfigurieren.
ᐅ Infos zu VoIP-Telefonanlagen
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