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Aus dem Artikel in die Praxis
Ansage oder Ablauf kurz skizzieren
Falls beim Lesen eine Idee entsteht: Im Call Flow Studio kannst du daraus ohne Briefing-Termin einen ersten Telefonansagen-Entwurf bauen.
IN KURZ | Die FRITZ!Box eignet sich für Mailboxen und einfache Ansagen, ersetzt aber keine vollständige Warteschleifen- oder IVR-Lösung. Funktionsumfang, Anzahl der Anrufbeantworter und Importformate hängen vom Modell und FRITZ!OS ab. Für zeitgesteuerte Menüs oder komplexes Routing ist eine Cloud-Telefonanlage meist geeigneter.
In der Fritzbox eine automatische Begrüßung, eine Warteschleife und eigene Mailbox-Ansagen einrichten. Geht das? #
Als Anbieter für professionelle Telefonansagen hören wir diese Frage oft. Schließlich ist der rot-weiße Kasten von AVM der Liebling der kleinen Unternehmen. Warum?
Als Internet-Router ist die "Fritte", wie die Box von Insidern genannt wird 100% zuverlässig und punktet mit einer übersichtlichen Bedienung, vielen ausgetüftelten Funktionen und einem hervorragenden WLAN-Signal. Auch wenn es um IP-Telefonie geht, wird sie den Ansprüchen kleinerer Firmen gerecht. Was individuelle Telefonansagen betrifft, ist die Ausstattung allerdings nicht gerade üppig. Fangen wir mal oben an.
Trick 17: Automatische Begrüßung mit der Fritzbox #
Eine automatische Begrüßung (Ansage-vor-Melden) ist in der Fritzbox so nicht vorgesehen und nur per Improvisation machbar. Dazu installierst du eine Ansage auf dem internen Anrufbeantworter, die nacheinander Begrüßung, Wartemusik und die klassische AB-Ansage enthält. Dann wird die Mailbox auf automatische Rufannahme gestellt.
Die schlechte Nachricht
Jetzt wird das Klingelsignal vom AB unterbrochen. Die AVM-eigenen Telefone oder eine Anrufmonitor-Software auf dem Rechner sollten die Rufnummer immerhin durchgehend anzeigen. Der Anruf wird dann per Tastenkombination von einem Telefon heran geholt. Ob das alltagstauglich ist? Das musst du selbst entscheiden.
30 Sekunden: Die Warteschleife der Fritzbox #
Wir sind selbst große Fans der Fritzbox. Was man dem Anrufer allerdings innerhalb der 8 Sekunden erklären wollte, die bislang für die Warteschleife zur Verfügung standen, ist ein Rätsel. Inzwischen hat AVM mit einem Update die Laufzeit auf 30s erweitert. Auch das ist nicht gigantisch, macht aber in der Praxis schon einen deutlich besseren Eindruck.
Externes Halten deaktivieren #
Damit die Fritte tatsächlich auch die eigene Wartemusik abspielt, muss die Funktion Externes Halten deaktiviert werden. Ansonsten wird sehr wahrscheinlich eine Ansage oder Musik zu hören sein, die dein Telefonie-Anbieter netzseitig zur Verfügung stellt. Tatsächlich!
Verwendung der internen Wartemusik erzwingen #
Gib am Telefon #960*8* ein und drücke die Gesprächstaste / Hörer abheben. Durch Eingabe von #960*9* kannst du später die Standardeinstellung der FRITZ!Box wiederherstellen.
Audioformat der Fritzbox #
Obwohl AVM auch mp3 als Audioformat für die Warteschleife angibt, wirst du nur mit der zweiten Option, nämlich mit Wave / 08 kHz / 16 Bit / mono ein halbwegs zufrieden stellendes Klangerlebnis erhalten. Die Betonung liegt auf halbwegs. Denn auch mit dem Wave-Format bleibt die Qualität bescheiden. Eine Warteschleife mit der Fritzbox kann deshalb allenfalls eine Übergangslösung sein. Gerne beraten wir dich zu Alternativen, also zu echten Telefonanlagen.
Am besten verwendest du sparsame, simple Tonfolgen und keinen echten Musiktitel. Damit erreichst du das bessere Ergebnis.
Quellen und Prüfstand #
Stand: 20.08.2026. Die verlinkten Anleitungen beziehen sich auf die FRITZ!Box 7590 beziehungsweise das dort genannte Beispielmodell und das jeweils dokumentierte FRITZ!OS. Vor einer konkreten Funktionszusage muss das tatsächlich eingesetzte Modell geprüft werden.
- FRITZ!: Anrufbeantworter der FRITZ!Box 7590; geprüft am 20.08.2026.
- FRITZ!: eigene Wartemusik oder Ansage einrichten; geprüft am 20.08.2026.
- FRITZ!: Anrufbeantworter und Text-to-Speech am Beispiel 7520; geprüft am 20.08.2026.
Beispiele: Wartemusik, geeignet für die Fritzbox #
ᐅ Eigene Wartemusik / Ansage in FRITZ!Box einrichten
Fritzbox als Anrufbeantworter: 5 Mailboxen à 60 Sekunden #
Das Beste zum Schluss. In Sachen Anrufbeantworter ist die Fritzbox exzellent aufgestellt. Du kannst für jede Rufnummer eine Mailbox einrichten und individuell aktivieren, insgesamt bis zu fünf Stück. Wahlweise lässt sich auch ein Anrufbeantworter einrichten, der bei allen Rufnummern anspringt. Die eigenen Anrufbeantworter-Ansagen dürfen maximal 60 Sekunden lang sein und müssen in den Audio-Dateiformaten WAVE / 8000 Hz / 16 Bit oder MP3 / feste Datenrate / 128 kbit/s / 44,1 kHz vorliegen.
ᐅ Anrufbeantworter der FRITZ!Box einrichten und bedienen
Fazit #
Die Fritzbox ist ein großartiges Gerät für kleine Unternehmen und kann dort auch eine einfache Telefonanlage ersetzen. Professionelle Telefonansagen lassen sich gut für die Mailboxen nutzen. Andere Funktionen wie IVR-Sprachmenü, Ansage vor Melden oder Warteschleife, die man von komplexeren TK-Anlagen kennt, sind bei der Fritzbox nur rudimentär oder gar nicht vorhanden. Das würde den Rahmen des Konzepts sprengen.
Bei den manchen Modellen kann über den S0-Bus eine ISDN-Telefonanlage angedockt werden. Noch zeitgemäß? Eher nicht.
Noch Fragen zur Fritzbox? #
Wir haben noch mehr Tipps für dich in der Schublade und empfehlen dir gerne eine geeignete Telefonanlage, um die Fritzbox zu erweitern, wenn du das möchtest.
GEMAfreie Wartemusik für die Fritzbox
Du benötigst Funktionen, die die Fritte nicht bereit stellt und willst selbst aktuelle Anbieter für Cloud-Telefonanlagen vergleichen?
