Artikelinhalt
Aus dem Artikel in die Praxis
Ansage oder Ablauf kurz skizzieren
Falls beim Lesen eine Idee entsteht: Im Call Flow Studio kannst du daraus ohne Briefing-Termin einen ersten Telefonansagen-Entwurf bauen.
IN KURZ | Hier zeigen wir euch smarte Lösungen, um professionelle Mailbox-Ansagen mit einfacher technischer Ausstattung, ohne Telefonanlage zu realisieren. Z.B. durch die Nutzung vorhandener Router-Funktionen, das Mieten von Online-Anrufbeantwortern oder den Einsatz spezialisierter Apps für Teamlösungen. Eine Bandansage für's Telefon ist fast immer machbar.
Tatsächlich gibt es Lösungen, die das Unmögliche möglich machen. Entscheidend ist:
Wie sieht deine Situation aus?
Du hast einen Festnetz-Anschluss + Router mit integrierter Mailbox #
Damit kannst du eine professionelle Mailbox-Ansage für Festnetz- oder Mobiltelefon realisieren. Voraussetzung: Eine Fritzbox oder ein vergleichbarer Router im Büro, der die Installation einer professionellen Audiodatei für die Mailbox erlaubt.
Rezept: Mailbox des Routers nutzen
- Mailbox für eine Festnetz-Rufnummer einrichten.
- Bei Nutzung für Mobiltelefon: Der Mailbox des Routers eine freie Rufnummer zuweisen, die nicht für die Festnetz-Telefonie genutzt wird.
- Eine professionelle Ansage / Audiodatei hochladen.
- Mail-Adresse festlegen für den Empfang von Nachrichten in Form einer Audiodatei.
- Festnetz-Mailbox aktivieren über die Benutzeroberfläche des Routers (im Webbrowser).
- Bei Nutzung für Mobiltelefon: Auf dem Handy eine Anrufweiterleitung zur Nummer aktivieren, die du der Mailbox zugewiesen hast.
- Die Mailbox sendet eingehende Nachrichten als Audiodatei an deine Mail-Adresse.
Du telefonierst ausschließlich mobil und hast kein Festnetz #
Für dein Mobiltelefon kannst du keine professionelle Audiodatei installieren, da dies von den Providern nicht unterstützt wird. Wenn überhaupt, ist das nur über technisch aufwändige Umwege, mit deutlichem Qualitätsverlust möglich.
Rezept: Online-Anrufbeantworter einrichten
- Online-Anrufbeantworter inkl. Festnetznummer mieten (es gibt auch kostenfreie Angebote).
- Unter dieser Nummer eine Mailbox einrichten und Ansage als Audiodatei hochladen.
- Wenn du nicht erreichbar bist, aktiviere auf dem Mobiltelefon eine Anrufweiterleitung zur Online-Mailbox.
- Die Mailbox sendet eingehende Nachrichten als Audiodatei an deine Mail-Adresse.
Team mit mehreren Leuten, die ausschließlich mobil telefonieren #
Auch das lässt sich per Online-Mailbox oder Router lösen. Alle Teilnehmer leiten ihr Mobiltelefon bei Bedarf auf die Rufnummer der Online-Mailbox weiter und empfangen Nachrichten per Mail.
Nachteil: Es ist nicht ersichtlich, ob die Nachrichten schon abgehört oder abgearbeitet wurden.
Rezept: Die App satellite von Sipgate
- Die App satellite wird auf jedem Mobiltelefon installiert.
- Mit dem Abo der App erhälst du eine Rufnummer. Unter dieser Gruppennummer sind alle Teilnehmer erreichbar.
- Wer zuerst abnimmt, übernimmt das Gespräch.
- Für die Gruppennummer eine Mailbox aktivieren und mit einer Audiodatei (professionelle Ansage) ausstatten. Nachrichten können in der App abgehört werden.
- Die App informiert: Wer hat angenommen? Wurde zurückgerufen? Ist der Anruf noch offen oder erledigt?
Du willst eine Mailbox von Telekom, Vodafone oder O2 nutzen #
Du bist Kunde bei einem dieser Provider und willst den Anbieter nicht wechseln? Aktuell ist es bei keinem der "großen Drei" möglich, eine professionelle Audiodatei als Mailbox-Ansage zu installieren. Nutze wenn möglich eine der oben beschriebenen Mailbox-Lösungen. Ansonsten hast du folgende Optionen:
- Bei deinem aktuellen Provider eine Cloud-Anlage mieten..
- Rufnummern und Anschluss bei deinem Provider belassen und die Cloud-Anlage eines externen Anbieters nutzen.
Rezept 1: Cloud-Anlage deines Anbieters
Inzwischen haben alle großen Provider mindestens eine Cloud-Telefonanlage im Programm, inkl. Mailbox und vielen weiteren Leistungsmerkmalen. Dafür fallen zusätzliche Kosten an.
Ob du eine Cloud-Telefonanlage nutzen kannst, hängt von deinem Tarif ab. Die volle Funktionalität eines echten SIP-Trunks hast du in der Regel nur mit einem Business-Tarif. Was ein SIP-Trunk ist, erfährst du in unserem Glossar-Telekommunikation.
ᐅ Cloud-Telefonanlagen Telekom, Vodafone, O2
Rezept 2: Einen externen Anbieter nutzen
Wenn der Tarif beim Anbieter deines Internetanschlusses (z.B. Telekom oder Vodafone) einen SIP-Trunk beinhaltet, kannst du deine Rufnummern auch mit der Cloud-Telefonanlage einiger anderer Anbieter nutzen, ohne Rufnummernmitnahme.
Die IP-Telefonanlage der deutschen Firma STARFACE bietet z.B. auch in der Cloud-Variante die Möglichkeit, Rufnummern von Telekom oder Vodafone einzubinden. Du kannst also deine Rufnummern behalten und musst diese nicht zu Starface umziehen, wie das bei vielen anderen Cloud-Anbietern üblich ist.
Fragen zu Starface? Oder einem anderen Thema? ᐅ Wir beraten dich gerne!
