Telefonanlage kaufen: Tipps für kleine Unternehmen und Anspruchsvolle #

Wer keine Telefonansagen nutzt und eher bescheidene Ansprüche an die Funktionalität stellt, ist auch mit einer einfachen Telefonanlage gut bedient. Diese Situation dürfte im Kleingewerbe, aber auch bei etlichen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) gegeben sein. Doch der behagliche Zustand der Zufriedenheit löst sich in Luft auf, sobald die Anforderungen an die Technik größer werden.

Der Einsatz von Telefonansagen erfordert eine Telefonanlage mit fortgeschrittenen Funktionen.

Wie sieht es bei Ihnen aus? Zeit, sich eine neue Telefonanlage zu kaufen? Dann finden Sie hier hilfreiche Tipps und grundlegende Hinweise, um sich Wissen und Orientierung zu verschaffen.

Online-Anrufbeantworter statt Telefonanlage #

Das absolute Minimum

Beschränkt sich der Bedarf ausschließlich auf Anrufbeantworter-Ansagen, sind so genannte Online-Anrufbeantworter eine schlanke, aber zweckmäßige Lösung. Auf der virtuellen Mailbox wird per Webbrowser eine Audiodatei mit einer professionellen Telefonansage installiert. Die Nachrichten flattern als Audiodatei per E-Mail ins Haus. Diese reinen Online-Angebote sind zum Teil sehr günstig oder im Idealfall gratis.

Tipps zum Thema Online-Anrufbeantworter:
ᐅ Die besten Anbieter für Online-Anrufbeantworter

Anrufbeantworter Permium:
ᐅ Unsere besten Anrufbeantworter-Ansagen

Den Router als Telefonanlage nutzen #

Je nach Situation ausreichend

Viele Kleinbetriebe nutzen die erweiterten Funktionen des Routers, sofern welche vorhanden sind. Die FritzBox von AVM ist z.B. gut in Sachen Anrufbeantworter-Ansagen ausgestattet. Für jede Rufnummer kann eine Mailbox eingerichtet und mit einer professionellen Anrufbeantworter-Ansage bestückt werden. Das war´s dann aber fast schon.

Ob sich auf der FritzBox auch eine Begrüßungsansage oder eine Warteschleife realisieren lässt, erfahren Sie in unserem Artikel:
ᐅ Professionelle Telefonansagen mit der Fritzbox

Für treue Telekom-Kunden kann die Digitalisierungsbox Premium eine Option sein. Obwohl schon etwas betagt, macht die Box der Telekom als Mini-Telefonanlage eine bessere Figur als die FritzBox. Als Router jedoch ist sie schlicht zu langsam und deshalb nicht zu empfehlen.

Genauere Informationen dazu finden Sie im Beitrag
ᐅ Telefonansagen & Digitalisierungsbox Premium Telekom

VoIP-Telefonanlage / Cloud PBX / IP Telefonanlage #

Die Welt der Telefonanlagen

Gerade für kleine Unternehmen, ist eine Cloud-Telefonanlage interessant. Denn: Cloud-Lösungen sind skalierbar. Man kann also erst mal klein und günstig anfangen und bei Bedarf erweitern. Das spart Kosten. Außerdem:

• IP-Telefonanlagen sind recht einfach zu konfigurieren
• Telefonansagen (Audiodateien) lassen sich leicht installieren
• In der Regel gute Sprachqualität

Bleibt die Frage, welcher VoIP-Anbieter der richtige ist. 

Diese VoIP-Provider nutzen unsere Kunden am häufigsten (Reihenfolge alphabetisch)

• 3CX
• CNT
• Enreach / Swyx
• fonial
• NFON
• Placetel
• sipgate
• Unify OpenScape Business

Hier finden Sie eine umfangreiche Übersicht der wichtigsten VoIP-Anbieter mit vielen Details und Preisen: 

ᐅ Vergleich VoIP-Anbieter und VoIP-Telefonanlagen

Keine Zeit für Vergleich und Recherche? Hier kommen zwei Empfehlungen
 

Tipp 1: VoIP-Telefonanlage für kleine Unternehmen #

Sie möchten auf eine VoIP-Telefonanlage umsteigen und es stehen dabei folgende Kriterien im Vordergrund?

• Einfache Konfiguration
• Nutzerfreundliche Bedienung
• Günstiger Preis
• Geeignet für Kleingewerbe und kleine Unternehmen

Dann empfehlen wir den Anbieter Fonial

Vorteile Fonial #

• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Einfache Einrichtung & Konfiguration
• Komfortable Web-Benutzeroberfläche
• Leicht verständliche Video-Tutorials
• Begrüßungsansage, Mailboxen, Warteschleife ..
• Telefonkonferenzen mit beliebiger Teilnehmerzahl
• 100% Ausfallsicherheit

Fonial stellt u.a. die Funktion Ansage vor Melden zur Verfügung. Beim anschließenden Weiterleiten an eine Nebenstelle oder Rufgruppe hört der Anrufer allerdings nur ein Freizeichen. Das Einspielen von Wartemusik ist an dieser Stelle nicht möglich.

Website: fonial.de
Anmeldung über unseren Partner-Link: Anmeldung Fonial
Anleitung: Fonial mit Fritzbox
 

Tipp VoIP-Telefonanlage: Mittlere, große und anspruchsvolle Unternehmen #

Sie haben höhere Ansprüche, wollen auf eine leistungsstarke Telefonanlage umsteigen, die folgende Kriterien erfüllt?

• Flexibilität & individuelle Anpassungen
• Große Funktionsvielfalt
• Übersichtliches Backend
• Maximale Skalierbarkeit
• Professionelle TK-Partner vor Ort

Dann empfehlen wir den Anbieter CNT

Vorteile CNT Call Manager #

• Absolut überragende Klangqualität
• Null Latenz (Verzögerung) beim Abspielen von Ansagen
• Enorme Flexibilität bei der Einrichtung individueller Routings
• IVR: mehrstufige Menüs, Eingabe per Tastatur und Sprachsteuerung möglich
• Beliebige Anzahl an individuellen Warteschleifen
• Individuelle Rufumleitungen: generell, nach Zeit, nach Status, nicht erreichbar
• CM-App für Telefonie, Videokonferenzen und Chat
• 10 User im Grundpreis enthalten

Website: cnt.de
Infos & Partner vor Ort erfragen: telefonansagen.de
 

Klassische Hardware-Telefonanlagen / PBX / On-Premise #

Kommen wir zu den klassischen Telefonanlagen, von Fachleuten oft als PBX (Private Branch Exchange) bezeichnet. Der Begriff “On-Premise” (Deutsch: vor Ort) steht für den Betrieb der Telefonanlage auf einem hauseigenen Server oder in Form eines klassischen Hardware-Gerätes. Auch die gibt es noch - aus gutem Grund. Hier einige Argumente:

• VoIP-Anbieter offerieren ihre IP-Telefonanlage meist nur in Kombination mit dem eigenen Tarif für IP-Telefonie. Bedeutet: Als Telekom-Kunde müssen Sie mit Haut und Haar zum VoIP-Provider umziehen
• Auch eine IP-Telefonanlage muss konfiguriert und an die interne IT angebunden werden. Hier muss man sich entweder selbst einarbeiten oder dann doch professionelle Unterstützung anfordern
• Sind die Anforderungen komplexer, kann die TK-Anlage im eigenen Kämmerchen auf Dauer günstiger sein als eine Voice Over IP-Lösung

Diese klassischen TK-Anlagen kommen bei unserer Kunden häufig zum Einsatz

• STARFACE
• 3CX
• Auerswald
• Mitel
• Agfeo

Fast alle Telefonanlagen-Hersteller verfügen über ein Netzwerk von Partnern vor Ort, die sich um Vertrieb und Installation kümmern. Ap­ro­pos Partner: Es ist immer von Vorteil, einen ITK-Dienstleister vor Ort zu haben. Er kann Sie zu Ihrer speziellen Situation beraten und die Grund-Installation sauber und zuverlässig durchführen. Gerne empfehlen wir Ihnen ein ITK-Unternehmen in Ihrer Region.

Mehr nützliche Links #

ᐅ Welches Audioformat braucht meine Telefonanlage
ᐅ Die Warteschleife sinnvoll nutzen